Am 11. März 2026 kaufte ich im Online-Shop "Mosavtoshina" den Sommerreifen ILINK L-Max 9 225/70 R15C 112/110R!!! Ich kaufte diesen Reifen ausschließlich wegen der weißen Streifen auf der Seite, da ich ihn für meinen Vater kaufte, der einen amerikanischen Sedan fährt und daher unbedingt Reifen mit weißen Streifen wollte!
Leider stellte sich bei der Auslieferung des Reifens im Lager heraus, dass dieser keine weiße Streifen hatte! Ansonsten entsprach das Produkt dem Namen und den Parametern.
Ich kontaktierte den Manager per E-Mail und die Jungs erklärten mir kompetent das Verfahren für die Rückgabe des Produkts.
Vom Kauf der Reifen bis zur Rückzahlung des Geldes verging genau ein Monat! Aber hier geht es nicht um die Frist für die Rückzahlung des Geldes, sondern um das Verfahren der Rückgabe! Also:
Der Kauf des Produkts wurde am 11.03.2026 durchgeführt.
Der Transport von Rostow nach Nischnewartowsk dauerte 11 Tage, die Benachrichtigung von der Spedition erhielt ich am 22.03.2026.
Die Auslieferung erfolgte am 23.03.2026.
Als ich die Abweichungen feststellte, lehnte ich das Produkt ab, ließ den Reifen in der Verpackung und fuhr nach Hause, um in Ruhe mit den Vertretern des Shops zu sprechen.
Ich kontaktierte den Manager, beschrieb die Situation in der E-Mail und nachdem ich die Antwort auf meine Beschwerde erhalten hatte, schickten sie mir die Anleitung für das Verfahren der Rückgabe des Produkts. Anschließend erfüllte ich die Anforderungen des Shops, indem ich den Reifen fotografierte, um dem Shop zu beweisen, dass er unversehrt und ohne Schäden war! Ich erstellte alle Dokumente, Fotos und schickte sie per E-Mail an den Manager des Shops!
Für die Bearbeitung meiner Beschwerde benötigte der Shop 4-6 Tage, ich erinnere mich nicht genau, aber ich denke, das war schnell! Anschließend schickte ich den Reifen an die angegebene Adresse (die Kosten für den Transport übernahm der Shop), ANGENEHM!
Nachdem der Reifen beim Empfänger "Mosavtoshina" angekommen war, wurde mir am nächsten Tag der volle Betrag des Produkts zurückgezahlt.
Und noch einen Tag später wurde mir ein Antrag für die Rückzahlung der Kosten für die Transportdienstleistungen der Spedition bei dem Kauf der Reifen ILINK L-Max 9 225/70 R15C 112/110R geschickt!
Nachdem ich den Antrag ausgefüllt und geschickt hatte, wurden mir die Kosten für die Transportdienstleistungen der Spedition zurückgezahlt.
Vielen Dank an den Shop für die Effizienz und Koordiniertheit der Aktionen!
Aber ein kleiner Wermutstropfen wegen der verschwendeten Zeit blieb natürlich, na ja, egal, alles ist gut, das Leben geht weiter!
Vielen Dank!!!
Vergrößern 
